所获奖项：服务创新类－第三方服务—银奖

获奖单位：战国策国际顾问股份有限公司

全案介绍

案例名称：亚洲第一个熟龄体验特展－亲爱的，我老了

案例背景：

全球人口老化趋势日益严重，2030年，将有34国老年人口比率达到20%，迈入超老龄社会，台湾问题尤其严重，生育率下降加上人口老化导致原有的家庭成员相互支持照护功能降低，若家中有失能者，照顾的压力加上财务负担，长期下来常让照顾者身心俱疲。

台湾平均寿命超过80岁，健康平均余命却没跟上，多数人要在不健康状态中「苟活」的时间，从10年前的7.6年，增至目前的8.9年。北欧国家将资源投入健康促进与活跃老化，临终前卧床时间仅两周，大幅减少照护资源的使用，值得效法。过去台湾在老龄领域的资源分配偏重失能照护，85%的资源投入照顾15%的失能者仍然不够。

商业创新模式：

招募并培训老龄对话引导员，前所未有的工作机会＂高年级实习生＂们跃跃欲试。

「亲爱的，我老了」特展翻转社会对老的刻板印象，让活跃老化不再只是口号，也不是新闻上偶一为之的奇闻。征选讯息一公告，有趣的工作内容吸引了超过上千位长辈报名，经过层层筛选，42位平均年龄76岁有趣充满活力的爷爷奶奶脱颖而出。

亚洲第一个熟龄体验特展，展区内容丰富，处处有惊喜。

「亲爱的，我老了」特展内容丰富，不是一个老年展，而是一趟生命之旅，不管你现正在生命的哪一阶段，带领你重新思考人生，看见生命美好，了解未来趋势，找到老龄社会的机会与希望。

翻译<从前、从前…>知名自传书，纪录长辈故事也为AAA永续经营找方法。

呼应特展与自己对话、与岁月对话，特别翻译荷兰非常著名的自传书<从前、从前…>作为特展纪念商品，只要回答两百个问题就能完成自传，透过书写重新整理自己的生命经验，也是与至亲长辈沟通、了解与和好的美好过程。

促成AAA与北京关心老一代委员会策略联盟。

两岸同样面对老龄议题，AAA的创新理念与计划可以为老龄社会带来新气象，因此特别连结资源，促成AAA与被京关心老一代委员会策略联盟，一同推动活跃老化促进银发产业发展。

行业痛点/用户痛点：

创新展览、创新理念要进入市场总是有一定风险，各界对活跃老化概念仍然陌生，如何顺利推动AAA服务并且成功营销亲爱的我老了特展，是团队未知的挑战，另外翻转观念通常需要很长的一段时间酝酿，如何在短时间内引起讨论与共鸣也是一大难题。

如何解决？（分步骤阐述）：

以创新话题以及故事营销手法吸引媒体报导，加速观念扩散。

创新国际展览加上在地对话引导员精彩故事，成功吸引媒体报导，无论是骑重机梦想环游世界的75岁奶奶或是精通3C产品的85岁退休船长，每一位灵魂人物都十分吸睛，未开展先轰动，观众十分期待到现场认识本人。

On-line、off-line活动结合，吸引年轻观众，扩大网络讨论声量。

以FB照片征选竞赛、心理测验的趣味游戏快速累积粉丝也吸引年轻网友参与并分享，并与台湾大学合作协助新创团队开发创新商品解决老龄难题，除了传递代间沟通的重要性，也让年轻族群看到老龄世代的危机与转机。

跨界合作打破老年刻板印象

展前一个月举办熟龄走秀，平均75岁以上的爷爷奶奶换上时下最流行的服装，活力与美丽的姿态就像是专业模特儿，打破大众对老龄者的刻板印象，也特别邀请AAA理事长以及知名演员陈淑芳改变造型压轴演出，宣告乐龄时代来临。

盛大开展，邀请产、官、学界共襄盛举。

展前一天举办贵宾之夜，邀请老龄产、官、学界重要代表抢先体验特展，轻松鸡尾酒会让各界贵宾自在交流，思考未来政策及产业发展方向。

创新成果体现：

1、政府支持——卫生福利部以及教育部皆大力支持本活动，不仅提供经费协办，也提供宣传管道号召各单位响应，以及邀请相关组织参观展览。

2、产业投入——「亲爱的，我老了」特展总计号召35家企业或组织共襄盛举，投入资源为老龄领域贡献心力。

3、媒体报导——老龄对话引导员征选、熟龄时尚走秀、开幕记者会等活动以及创新的题材皆吸引大量媒体报导，目前已累积超过300则媒体报导，创造媒体效益超过20,000,000人民币。

4、民众参与——自3月25日开展至今一个月时间，已有超过100,000名观众参观，观众遍布各年龄层，对观众的影响超乎想象，观众满意度超过九成，甚至有许多国外观众慕名而来。

5、国际关注——除了与北京关心老一代委员会策略联盟共同规划大陆移展之外，香港、澳门、日本、韩国、新加坡的高龄相关组织也与AAA接洽，希望复制AAA成功经验举办创新熟龄对话体验特展。

6、其他展馆邀展——开展后有许多单位陆续邀展，目前已确认2016年10月将移展至高雄科学工艺博物馆、2017年至中正纪念堂、2018年至台中科学博物馆。

7、从前、从前热销——开展仅一个月时间，<从前、从前…>第一刷已全数卖完，甚至许多学校将<从前、从前…>作为教材，让学生们透过完成自传书思考生命意义以及开启与长辈的对话。

8、AAA发展——一系列的宣传活动成功打出AAA知名度，各界皆认同且看好协会的发展，也开始有许多单位主动邀请合作项目，也持续有媒体采访以及多个论坛邀请理事长出席演讲分享AAA理念。

预期市场空间：

1、AAA成为带动活跃老化观念的火车头，影响力日益提升；

2、推动活跃老化，开启橘色商机，成为下一个十年的重要产业；

3、银发族投身职场成趋势，如何活化银发力成重要课题；