所获奖项： 服务创新类 - 第三方服务 - 铜奖

获奖单位： 台湾电通 Dentsu Taiwan

全案介绍

案例名称：时空讯息   

案例背景：

2015年台湾4G开台，各家电信不断诉求快速与涵盖率等技术条件，这是一场无止境的战役与轮回，如何在各家电信中，将客户品牌跳出，不只夺下消费者目光，更占据心中的位置?

商业创新模式：

1、让沟通不受时空限制, 让人们随时随地享受沟通的便利与乐趣，将当下情感传递到未来并且让人们知道，有个美好的未来在等着他们。

2、此APP为首次上架，无上一年KPI。从App下载次数与APP使用分享信息与相关分享影片做评估

行业痛点/用户痛点：

    我们发现，社会上各种通讯及数字科技充斥，人们生活不断加速、被迫想象「未来」，虽然期待，但许多人内心深处其实充满了不安、抗拒。

    若响应这份不安，就能让人们用正向的态度接受4G生活，因此我们要能让人们带着正向积极的态度面对未来，我们想让大家相信，有一个充满希望的未来，在等着他们。

如何解决？（分步骤阐述）：

    没人知道未来会怎样，我们只知道，未来是从现在开始的。

我们创造「时空讯息」App，将每个人当下的心意，化作影像、声音或文字录制封存起来，在指定的那天送给你想给的人，这种跨越时空的未来信件，把此刻的希望与情意，延续、传递到未来的那一刻。

1、透过APP与消费者互动，参与大家的未来，除了陪伴，也能传递延续服务的品牌精神，深植于生活中。

2、为了让更多人体验电信科技跨越时空的力量，这项服务开放所有系统用户使用，且不加收任何费用。

3、讯息寄出时会在FB预告时空讯息，让人们好奇并参与。

上市前我们邀请数十位各种年龄族群的朋友参与行动，藉由创造出的时空讯息影片分享他们的心声、烦恼，期望，影片引起众人心中共鸣，让更多人分享并加入时空讯息的行列，各界名人、知名艺人也加入响应，进而扩散于网络上、校园中、引发新闻媒体报导。

4、更与市政府、电视台合作，配合跨年晚会活动、人们都会在此时许下明年希望的习惯，邀请大家使用时空讯息向未来许愿。

创新成果体现：

时空讯息App两个月内下载即突破10万人次，评价屡创新高、广受好评，各界名人与知名艺人也纷纷加入响应、分享，录下自己的时空讯息，在网络上分享影片在网络上共达百万浏览，让更多人共襄盛举、创造新闻话题，民众对于台湾大哥大品牌好感度提升。

更重要的是，时空讯息鼓励许多人乐观的面对未来、并帮助人们建立更好的沟通关系，让社会多了正面与温馨的力量。