所获奖项： 产品创新奖-虚拟产品类-铜奖

获奖单位： 杰思爱德威媒体股份有限公司

全案介绍

案例名称：预约TOP10

案例背景：

现今游戏营销仅着重在上市后的宣传，并未照顾到上市前的预热宣传。日韩行之有年的「事前预约」平台，在上市之前藉由发虚宝礼包给用户，让用户在游戏上市后可以直接被导进游戏内体验并兑换礼包，这种模式在国外已被证明比起上市后宣传带进的人潮，TA更精准，ARPU更高，预算更能花在刀口上。

为了解决游戏客户一直以来所怀抱的：如何找到高质量用户之烦恼，预约TOP10就此诞生，并于2014年引进台湾，2015年开始宣传推广。

商业创新模式：

「事前预约」系指在游戏上市前透过网站 / App 让游戏玩家预约，预约者可获得独家虚宝礼包，游戏上市后玩家可获得第一时间上线通知并凭虚宝进入游戏，使用礼包来享受更畅快的游玩体验。让玩家用比其他新手更高一等的装备 / 道具，有助于让用户尽快触及游戏核心趣味点，使他更有可能转化成忠实用户，进一步为游戏贡献营收。无论对游戏玩家或是游戏开发商，事前预约能提供两者双赢的价值。

而预约TOP10的计费方式为只收客户固定的机制费，客户即可使用事前预约服务，比起其它昂贵又无法保证转换的媒体来说，投资报酬率非常之高。

判断此目标实现与否的KPI为会员数。会员数体现了台湾玩家有多认同事前预约的服务模式，并且会员数越多，使用事前预约平台的游戏厂商越能碰触到更多重度玩家，在预约平台上展开预约时，其曝光价值越高，礼包也发放的越快。

行业痛点/用户痛点：

1、玩家对于游戏题材喜好各异，纯预约难以建立起玩家对预约TOP10平台的黏着度

2、玩家还没有培养起事前预约的习惯，尚未理解对预约给玩家的好处

3、传统营销广告，无法有效将玩家带入预约TOP10，成本高，效益低。须寻求新的营销方式

如何解决？（分步骤阐述）：

1、策略——同时从产品面＆营销方式的改善着手。

营销面——舍弃一般广告模式，善用玩家社群连结力：直播创话题，口碑深互动，仅使用最少量的banner型数字广告维持一定retention，主力放在社群营销及异业合作、实体活动。力求善用玩家间小社群的口耳相传力，为预约TOP10带来最精准的客群。

产品面——产品价值复位位＋TA族群复位。

产品价值——对一般用户，提供手游玩家从事前预约到上市后，最棒的游戏体验。而对游戏客户，则从上市前预约到上市后宣传，提供客户最精准的客群以供宣传。

TA族群：不只重度游戏玩家，而是所有玩游戏的用户，包含轻度、中度玩家，都是预约TOP10要服务的对象。

2、方法——同时改善营销面与产品面

营销面——专属直播节目，直击重度玩家的心。使用游戏玩家最常看的直播方式作为打开服务awareness的渠道，直播影片在节目结束之后会上传Youtube & twitch让玩家能搜寻并反复观看，创造长尾效应。

产品面——提供重度玩家的心头好——日本新作一手抓。不只提供台湾未上市游戏信息，连玩家喜爱的日本游戏新作信息也纳入，满足重度玩家对海外作品的渴望。同时，创造会员彼此连结网，增加社群聊天室功能，让玩家可以在预约TOP10里交友 / 组队 / 分享游戏攻略，在预约TOP10里让玩家建立起互动生态圈。

提供玩家从新闻到攻略，从预约到实际游玩的full service——提供游戏新闻、攻略等游戏界的新动态给玩家，让玩家透过预约TOP10便可以掌握手游最新的信息。预约TOP10也发放游戏上市后的热门礼包，造福玩家并持续替客户导流。

创新成果体现：

正式推广后近一年来，预约TOP10也从默默无闻的小平台，成长为如今游戏客户必用的事前预约推广平台。现在每周有超过10,000名活跃用户，总会员人数已经超过10万，合作客户含台港日韩知名游戏大厂：比如Netmarble、DeNa、雷亚游戏、PONOS、Garena等；

合作游戏包含：水晶契约Magic & Cannon、喵咪大战争、有杀气童话、犬夜叉、刀塔传奇；  

经客户反馈，透过预约TOP10所发出礼包的兑换率超过5成，每周最高可发放超过三千～五千组礼包序号，超越所有台湾知名游戏社群网站，为目前发放礼包最快速的服务。