所获奖项：商业模式创新类-O2O商业模式创新-金奖
获奖单位：上海百事通信息技术股份有限公司（法宝网）
公司简介：

上海百事通信息技术股份有限公司成立于2006年8月，是一个全国性的互联网+法律服务平台。公司总部位于上海，2015年11月11日在新三板挂牌，成为国内首个成功登陆资本市场的法律服务公司。紧跟技术变革步伐，结合深耕行业多年的实践积累，上海百事通成功构建了法律服务SaaS平台。通过输出标准化、专业化、模块化的法律服务，向大型企业提供更经济有效的法务解决方案，同时也为中小微企业和普通家庭、个人，提供更为便捷的法律服务。目前，平台年均法律咨询量达200万次，线上线下普法活动年均5,000场，累计已服务用户1.18亿人次。在此过程中，上海百事通正带动越来越多的“小伙伴”进入互联网法律服务上下游，全面激活法律服务的长尾市场，加速法律服务行业的产业化进程。

案例背景：

法律服务与日常生活的冰冷边界正在消亡， 法治精神，法律服务，被重视，被需要。

十八届四中全会以来，法治国家、法治政府、法治社会一体化建设全面推进。而日趋复杂和多元化的经济活动亟须法律服务贯穿始终。法律服务终将成为像供水和供电一样的公共服务、公共资源。

随着全民法治意识的提升，大量的法律需求被激活，且呈现出复杂化、多元化的特征。数字科技的迅猛发展，催生了一系列法律服务的新技术，如智能合同服务、智能法律检索、大数据泛法律应用、基于人工智能的法务诊断和预判。

全案介绍

案例名称：法宝网：创新法律服务的商业模式

公司概括及发展历程：

上海百事通自诞生之日起就将“让法律成为中国人的生活习惯”作为使命，借助互联网、移动互联网及现代通信技术，将“资源”和“需求”创造性对接，公司形成“平台化运营、规模化服务”的核心优势，率先在国内推出7*24小时的全天候、全方位在线法律服务。通过电话、APP（“口袋律师”）、微博微信、法律丛书、动画动漫、短彩信及专题讲座等多元化渠道让法律服务真正变得触手可及，以实现法律服务事前预防和事中控制的价值最大化。

公司管理团队：

冯子豪 董事长/总经理

潘勇  董事/副总经理

夏振海 董事/财务总监/董事会秘书

公司愿景：

让法律成为中国人的生活习惯！

产品、技术、运营、服务、管理：

通过对用户需求的分析，充分理解用户的业务诉求，根据用户的需求和业务诉求，匹配法律信息服务的基础产品方案，制定“以客户为中心”的产品以及解决方案；

1、公共法律服务领域：

（1）“12348”公共法律服务平台；

（2） 法律援助服务；

（3）工会法律服务；

2、企业级服务市场；

3、智能化诉讼管理；

4、“主动维权”服务；

5、电子数据存证SaaS平台；

6、清收业务；

7、移动APP产品；

8、技术：取得发明专利1项、外观专利1项、实用新型2项；软件著作权37项；软件产品登记4项，高新技术成果转化项目2项。

商业创新模式：

法宝的创新，基于“用户服务能力”和“法律服务技术”的不断创新，它是产品业务的基础设施，是全面提升产品多元化和定制化服务能力的平台。作为一个在细分垂直领域的极具创新，法宝网创新法律服务的商业模式，改变了用户对于某个生活品类的使用习惯。将整个法律服务产业的各个环节重新打造梳理，并且重建他们的服务管理体系，将服务管理体系商业化运作、售卖，给客户（银行、保险公司）提供标准化的解答，采用的是（B2B2C）的模式，它颠覆的是整个法律行业。

行业痛点/用户痛点：

传统法律服务行业仍处于手工作坊模式，难以满足需求。从个人角度，用户需求表述不清，增加服务难度的同时，容易产生服务偏差，而传统找律师的途径有局限且风险大。服务无标准、价格弹性大，尤其普通用户缺失“性价比”判断能力。从企业角度而言，单体量小，但总量大又同质化，相对迫切不说，多为事中事后的被动应付。企业在法务方面投入较少，又不拘形式。

从法律服务供给方面来看，不均衡现象严重，20%甚至更少的人掌握80%的案源，占行业80%的收入，而入行的青年律师存活率很低。手工作坊模式，导致的信息化程度低，服务效率低。服务成本居高不下，使得大多数客户难以负担，无法实行行业产能动态调节，律师空闲时间也无法激活。

就交易关系而言，用户对法律服务质量的判定和纠纷处理，存在认知模糊和困扰，对法律服务的支付标准和支付管理，同样模糊不清。

如何解决？（分步骤阐述）：

服务供给侧：

1、 利用众包模式激发存量巨大的律师闲散时间，打造一个能够跨地域交付和管理的无边界法律服务，律师利用碎片化时间就可轻松接触到一手案源。

2、深度利用信息技术和移动互联网技术，对法律服务资源和法律服务过程进行标准化梳理，实现批量生产和规模化服务。

服务需求侧：

1、以用户为中心的需求梳理与导航，实现服务场景化，使法律服务易了解、易选择、可消费和可信托；

2、开启“共享经济”模式，借助移动互联网(APP+Web+H5)，精准匹配需求，把法律服务送到用户手中；

3、建立更为合理有效的收费标准、 监督标准、评价标准，确保用户获得优质的服务结果。

交易关系管理：

1、在法宝网SaaS平台上建设服务质量判定和纠纷处理的能力，把因服务问题带来的消费者投诉与处理，控制在平台内有针对性地解决，保障用户的法律消费权益。

2、基于法宝网SaaS平台，打造标准化的法律消费支付流程和支付管理系统，做到全过程可追溯，交易资金可风控，让消费者更放心地完成服务委托与服务购买。

创新成果体现：

截止2015年底，上海百事通已整合了国内3000多家优秀律所、近35000名优质律师等专业资源，服务覆盖全国31个省市自治区，服务用户约1.18亿人次。本平台年均法律咨询量200多万人次，年均线下普法活动5000场，有效地弥补了传统法律服务中大量基础性法律咨询和事前预防型法律服务的空白和不足。公司主营业务收入主要来自于法律信息服务，占公司总收入的比例均在99%以上，公司主营业务收入突出。 

    目前，公司已在搭建互联网+法律云平台，服务个人、家庭、律协、律所、行业机构、法律工作者、律师、企业以及政府等客户。基于持续的自行研发及合作，平台将最终变成一个高技术含量的运营型平台，包括大数据中心、运营中心、支付中心等，为个人依法行事、企业依法经营、政府依法行政提供重要的参考依据。

预期市场空间：

下一个千亿级的市场！法律服务市场的规模已经超过1000亿,预计到2017年,这个数字会上升到5000亿。

公司竞争优势及风险管控：

（1）竞争优势

     相对于全国性大型律所，上海百事通跳出以往的行业桎梏，用信息技术和互联网串联起法律服务的各个参与方。法宝网不是法律服务提供者，而是资源匹配的管道，是一个服务超市。

相对于其他竞争参与者 （新晋资本）， 上海百事通在互联网法律服务行业深耕10年，业务规模和盈利能力长期占据行业首位，具备大数据运维能力，至今仍在高速发展。

（2）风险管控

互联网巨头以及知名创投资本密集进入法律行业,在资本的推动下,2015年相继出现了大大小小上百家“互联网+法律”企业。行业生态的繁荣，是公司所乐见的，但客观上这也意味着未来竞争局面的白热化。

     针对上述情况，公司在持续“自我精进”的同时，进一步强化作为“法律服务行业资深解决方案公司”的定位和优势。基于上述核心战略，梳理出核心业务，占领更多的具有海量用户的法律服务渠道，快速推动具有行业影响力的标杆性合作，竞速发展，占领企业级法律服务市场，全面提高市场占有率。

未来三年公司创新发展战略及规划：

未来三年，公司创新发展战略集中在法律大数据应用/法律服务类创新险种/人工智能应用/多角色协同配合的法务SaaS平台。

融资记录：

挂牌前：总的融资额为23700万元，先后引进了中国文化产业投资基金（有限合伙）、泰州亚马逊创业投资中心（有限合伙）、苏州方广创业投资合伙企业（有限合伙）、常春藤（上海）三期股权投资基金合伙企业（有限合伙）等投资者。

挂牌后：（一）第一次股票发行：公司于2015年12月28日非公开发行人民币普通股8,210,000股，共募集资金95,810,700元。（二）第二次股票发行：公司第二次股票发行实际非公开发行股票数量为21,050,003股，募集资金总额为100,619,014.34元。

专家点评：

点评专家：韩国辉/旅游卫视

    法宝的创新模式，让我看到了三点创新一个挑战：

    法宝最大的创新是将服务标准化。这是一件苦活儿脏活儿，也是一件扎扎实实的工作。我们可以看到法宝在针对法律服务不同阶段中的痛点形成了一个个鲜明的产品及解决方案，并有了一套非常明确的服务体系。所以创新既不是颠覆，也不是革命。而是遵循市场规律的探索，这非常遵循SaaS (Software-as-a-Service)商业模式的本质——软件即服务。

    将服务互联网化。互联网连接一切的特点，打破了地域、时间、人力的限制，降低法律服务高门槛；大数据来优化匹配供需，法律交易撮合便发生了聚变。

    新型O2O再一次凸显服务的本质。O2O的本质并非补贴，相比2C的O2O更高客单价的法律服务更有优势提供高质量服务，这非常考验线下的连接能力。

    B2B2C的挑战，B2B着力于专业和行业深度，B2C更注重规模效应。个性化需求与通用性解决方案需要高超的平衡。

    中国市场在发生深刻的变化，人口红利逐渐消失。让效率提高，让成本降低，是每个人面对的课题。新商业模式锻造背后最打动人的故事可能是那个初心——让法律成为中国人的生活习惯，让法律成为一种意识。我们会在未来慢慢发现，呼吁服务倡导价值的意识将成为新的主流意识。

    方向正确，就不怕路远，深耕行业的选手将是未来跑道上真正领跑者。