O2O 社区电商爱鲜蜂
2016.07.29
ECI Awards

服务创新类-消费者服务 铜奖


背景&挑战：


问题或挑战：消费升级下社区消费品市场的高速增长和高频需求与社区便利店分散、服务落后、商品力低下之间的矛盾。 社区消费品市场保持高速增长：社区用户资源充足且稳定，快节奏的生活和“懒人文化”将社区服务需求进一步扩大； 伴随着互联网、移动互联网渗透率的提升，社区消费互联网化成为必然趋势。 社区零售市场小而分散，效率有待提升：中国零售市场小而散的社区小店占比较高，市场极为分散；传统小店互联网渗透率低，家庭经营模式使其在系统化管理、品牌塑造、客源获取等方面面临诸多不足；中国连锁便利店坪效水平远远落 后于日本和台湾；社区小店的管理形式更为老旧，通过信息技术改善低效运营将成为社区零售市场的必然发展趋势。 
价值：

1、满足用户即时需求：随时下单，30-60 分钟送达；丰富鲜食选择；品质可信赖

2、给商户带来价值：带来更多收入；现代化的管理系统；先进的管理理念

3、帮供应商更好的推广产品：带来更多渠道；缩短供应链流程；更好的控制库存。

 

创新思维：


核心目的;让用户随时、随地、随意享受高品质服务，同时向上链接供应商，向下链接社区便利店，三方得利。 
核心目标及关键绩效指标：实现供应链商品的高效流转效率、爱鲜蜂合作社区便利店高密度覆盖、商品送达时间控制在 30-60 分钟、拓展更多用户。


实施过程：


爱鲜蜂根据消费者群体分析，在全国北京、上海、广州、深圳等十多个重点城市进行服务覆盖，平台强势产品以生鲜为主，选品以目标用户核心需求、各类场景化需求、即时消费需求为核心原则。建立商品供应链体系、物流体系、用户体 系、线下连锁体系，商品供应链体系包括精选商品的专业采购体系，直采商品的产地、海外直采体系及鲜蜂基金投资整合的鲜食工厂体系。物流体系通过干线物流与最后 1 公里配送实现，爱鲜蜂全国合作的上万家社区便利店的众包物流完 成最后一公里配送，实现数字化高效的 30-60 分钟的闪电送达。


效果评估：



爱鲜蜂秉承着“用户为先，细致认真”的服务理念，用不断提升的产品和服务为用户带来极致的购物体验，成为国内众多 O2O 企业的先锋。现在爱鲜蜂已与北京、上海、广州、深圳等十多个城市超过 1 万家小店达成合作，截止到 2015 年 12 月份爱鲜蜂用户数量已超过 1000 万。爱鲜蜂每天为超过 10 万家庭提供快速的服务和新鲜优质的商品，月流水已经超 过 1 亿元（数据统计截止到 2015 年 8 月）。

除了市场的肯定，爱鲜蜂快速的成长得到了资本市场的高度认可，上线之初即获得来自清流资本的 1000 万元人民币天使投资；2014 年 10 月中旬，尚未推出独立 App 的爱鲜蜂迅速获得红杉资本领投的 2000 万美金 A 轮融资；2015 年年初 又拿到 B 轮融资，估值已高达 3 亿美金；2015 年公司成立一周年之际，完成 C 轮 7000 万美金融资，成为一年内融资速度最快、融资额度最高的互联网 O2O 初创企业