预约 TOP10
2016.07.28
ECI Awards

产品创新类-虚拟产品 铜奖


背景&挑战：


在事前预约问世前，游戏客户只着重游戏上线后推广，对游戏上线前的市场预热甚少着墨。游戏推广方式也集中在冲榜 媒体、电视、横幅广告等一般工具，花费大，用户转换成本高，投资报酬率不够理想。且目前各种已知广告渠道都无法保证能提供高质量用户，遑论用广告将带进的用户转为游戏玩家。
台湾市场于全球 App store 2016 市场营收排名中，iOS 营收榜排名 No.7，Googleplay 营收榜排名 No.4，其市场潜力无限， 高达上百亿的商机也让各家游戏厂商如百花争鸣般齐放，使台湾市场成为游戏开发商兵家必争之地。在如此剧烈竞争 中，能将每一分营销预算都花在刀口上，并且更有效率且更经济的将用户转换成玩家，成为游戏公司大课题。


创新思维：


「事前预约」系指在游戏上市前透过网站 / App 让游戏玩家预约，预约者可获得独家虚宝礼包，游戏上市后玩家可获得第一时间上线通知并凭虚宝进入游戏，使用礼包来享受更畅快的游玩体验。让玩家用比其他新手更高一等的装备 / 道具，有助于让用户尽快触及游戏核心趣味点，使他更有可能转化成忠实用户，进一步为游戏贡献营收。无论对游戏玩家或是游戏开发商，事前预约能提供两者双赢的价值。
而预约 TOP10 的计费方式为只收客户固定的机制费，客户即可使用事前预约服务，比起其它昂贵又无法保证转换的媒体来说，投资报酬率非常之高。 
判断此目标实现与否的 KPI 为会员数。会员数体现了台湾玩家有多认同事前预约的服务模式，并且会员数越多，使用事前预约平台的游戏厂商越能碰触到更多重度玩家，在预约平台上展开预约时，其曝光价值越高，礼包也发放的越快。


实施过程：


 


产品设计与开发：预约 TOP10 以事前预约为核心，但不仅限于事前预约，而是提供手游玩家所有在游玩时需要的资源，包含游戏攻略、游戏新闻、玩家间可以互相交流的实时聊天室、以及上线后的游戏礼包发放，为了满足重度玩家对海外 新作的渴望，每周还定期更新日韩新游戏信息。预约 TOP10 期待透过本服务，能让所有手游玩家们享受到更多游戏乐趣。 
在营销上，由于事前预约是一个全新的服务，玩家原本没有预约习惯，因此预约 TOP10 透过几种管道来让用户认识本产品并教育他们预约的好处。预约 TOP10 在推广中使用了大量能造成口碑散播的工具：
1. 街头直播摄影棚 X FB 在线直播 每周末于年轻人聚集的西门町街头实况摄影棚开拍直播影片，现场介绍预约 TOP10 内的新作并抢先试 玩。来宾与主持人还会与现场观众互动，用玩家喜爱的直播影片打开预约 TOP10知名度。节目影片也会上传至 Youtube & twitch让玩家能搜寻，创造长尾效应。 
2. 网络红人 / 电竞玩家一起站台推荐 与知名手游合办街头电竞大赛，将游戏玩家转化为预约 TOP10会员。同时挑选年轻族群喜爱的插画家 / 电竞选手为预约 TOP10代言、示范如何预约并合办抽奖活动，接触所有会玩游戏的年轻族群。 
3. 与游戏大厂合作独家官方抽奖活动 粉丝于预约 TOP10内分享游戏心得，可获得独家外围 / 礼包抽奖，有效吸收忠实玩家加入。 
预约 TOP10 彼此的社群连结力，更有效地进入玩家生活圈，让每个玩家都成为预约 TOP10 的媒体，替服务宣传，藉此打响知名度与建立品牌信赖。

 

效果评估：


正式推广近一年来，预约 TOP10 也从默默无闻的小平台，成长为如今游戏客户必用的事前预约推广平 台。 现在每周有超过 10,000 名活跃用户，总会员人数已经超过 10 万。

经客户反馈，透过预约 TOP10 所发出礼包的兑换率超过 5 成，每周高可发放超过三千～五千组礼包序号，超越所有台 湾知名游戏社群网站，为目前发放礼包快速的服务。