实力派
2016.07.29
ECI Awards

服务创新类-第三方服务 银奖


背景&挑战：


 市场上还没有特别有效的解决思路和方法。主要的挑战和价值在于：

 1. 员工愿意学，才能真正让学习有效。目前的 Elearning 只是电子课件的堆砌，没有以用户为中心做学习的运营。传统的培训经理人要用互联网思维去运营学习产品，是很大挑战

2. 学习效果方面，如果学习内容能够马上应用于工作，能够大大提升工作效率。移动学习需要迅速抓住用户的注意力，直击痛点，所以需要彻底打破传统的课程设计思路，重构一套适合移动学习的课程思路，这对于传统讲师和培 训机构是极大挑战

3. 个性化学习是需要对每一个学员的学习行为数据做不断积累，并通过大数据的算法精准定位用户需求，再通过系统自动化匹配最适合的知识技能。传统的人工方法根本无法完成这种工作的。


创新思维：


创新的核心目的是：帮助企业低成本，高效率，及时性解决企业基层员工的知识更新和技能提升，同时创新学习体验， 让员工真正愿意学，随时随地学到工作需要的知识，学了马上就能应用于工作。最终帮助个人职业成长，帮助企业提升 运营效率。

1. 成本低 KPI：从原来的每人每次课程 2000 元，降到每人每次课程 20 元

2. 及时性 KPI：从原来的每年 1-2 次课程，调整为每周 2-3 次课程，每天解决一个实际问题

3. 高效率 KPI：从原来每堂课覆盖 50 人，到每堂课覆盖 500 人甚至上千人。从原来培训经理人需要管理培训的各个 环节，到完全由系统自动化管理。

4. 愿意学 KPI：从原来的月活 10%提升到月活 70%以上

5. 学习转化应用 KPI:从原来课程没有具体解决问题和工具方法，到每个课程都对应解决一个实际问题

6. 个性化需求 KPI：从原来的企业分配课程，到系统根据学员信息自动生成个性化的学习方案，这个个性化学习方案 是根据学员学习行为数据随时动态调整的  


实施过程：


1. 低成本：通过众筹学习的方式降低成本，课程在内部员工中众筹，让更多的员工参与，降低人均成本。同时企业可 以将课程向公众众筹，课程资源得到更大利用，企业可以因此盈利

2. 及时性：整合企业内外部的专家资源，资深员工，管理者，最佳实践者等作为知识分享者，知识的来源被无限放 大，领域可以无限细分，学习者随时有问题，系统随时匹配相应的知识，或者知识分享者来回答

3. 高效率：将整个学习流程全部系统智能化管理，员工可以自助完成自己的学习计划，无需培训管理人员参与。通过 直播和点播工具，将课堂人数提升至上千人同时在线学习 
4. 愿意学：建立积分，竞赛，收益分成等激励奖励机制，让员工学习中可以获得收益，荣誉，成就感。及时的反馈机 制，员工每一个学习和分享的行为，系统会立即给与奖励和反馈。通过直播和社群学习的运营，让老师和学员，学 员和学员之间可以随时深入互动，提升学习的体验。 

5. 学习转化应用：在课程设计上，采用情境化微课程，每个课程都对应一个工作问题和情境，直接给出解决方法和工 具，员工学了之后马上就可以应用。

6. 个性化需求：通过对员工的行业，岗位，工作年限，兴趣等个人信息，以及在平台上的学习行为信息的大数据分 析，精准定位用户的学习需求，再匹配最适合的知识和课程给用户。随着用户个人信息和学习行为的随时变化，个 性化的匹配也会随时调整


效果评估：


成本低 KPI：众筹功能已经完全实现，并达成目标，成本已经降低到每人每次课程 5-20 元不等

及时性 KPI：已经每周为学员提供 2-3 次课程。随时有问题随时匹配给知识共享者回答的功能还在开发中

高效率 KPI：每堂课程已经可以覆盖 500 人-1000 人。从课前调研，报名，听课，评估，考试，回放学习都已经实现系 统自动化管理。

愿意学 KPI：月活跃率已经达到在 53% 学习转化应用 KPI: 100%课程都能对应工作情境和问题，90%提供方法和工具。

个性化需求 KPI：目前可以根据用户注册的个人信息推荐个性化知识课程