产品创新类-虚拟产品

背景&挑战：

随着国家及澳门经济急速发展，社会环境和生活节奏亦随着变得更复杂更快，同时造成很多的双职父母及单亲家庭日渐增加，教育工作亦比以前变得更具挑战性，家长每日与子女接触沟通的时间变得更短，对子女的实际在校的学习情况有如雾里看花。如何能够随时随地透过移动设备直接掌握子女的实际学习情况，促进家校合作，更成为不少家长所需。

目前国内市场上传统的”家校通”类产品功能及模式过于臃肿，大部份家长端 APP 功能的数据来源（如学生个人成绩、作业布置等）均需为教师或校方于课后投入大量时间透过桌面计算机系统录入，令教师及校方造成课后压力。

有不少学校亦会自行开发构建属于该校的”家校通”类系统，但往往需要投入大量研发费用及精力去持续优化，实在是费时失事。

如何能令家长随时随地直接掌握子女的实际学习情况，同时减低教师课后发布信息及录入学生数据的工作量，另一方面，校方另能自主实时管理系统，更毋须投入大量研发成本经费及技术人员去开发、管理及维护？于是我们采用“集中 式技术维护，各校内容自主管理”的「移动互联网+教育」概念，为所有中小幼学校统一构建并持续优化、维护一套使用 简单方便直接且完全免费的移动家校沟通平台。

创新思维：

创新目的：基于“集中式技术维护，各校内容自主管理”的移动互联网概念，为所有中小幼学校统一构建并持续优化、维护一套使用简单方便直接且完全免费的移动家校沟通平台。

家长：可随时随地掌握子女的实际学习情况，辅助子女走在正确的路途。

教师：可直接使用本移动平台发布相关信息，减低繁重的课后工作。

校方：校方能够使用一套全面的内容管理系统，所有教师及家长的信息，均可以由该校自主管理的后台系统实时管理。

同时相关部门及各中小幼学校亦毋须投入大量研发成本经费及技术人员去开发、管理及维护。

本平台的各个使用方 （ 学生、家长及其他家人、教师、校方管理人员 ） 及相关人员每天均会使用，日活跃用户数量及用 户黏度相当足够，未来可延伸其他 “ 教育类 ” 相关增值服务项目，最终成为结合教育及产品服务于一体的综合平台。

核心目标及绩效指标：为达到上述的创新目标，关键是需要确保平台的质量（平台各部份服务及用户黏度），因此平台参与方（学生、家长及其他家人、教师、校方管理人员）日活跃用户数量、日发布信息单量、为目标实现的关键绩效指标（KPI）。

实施过程：

平台基本的运作原理主要是教师每日透过安装教师版的手机APP，拍摄及上载当天的功课手册照片，而家长则可透过家长版的手机APP，浏览该班级当天或一周内的功课手册照片；教师亦可不定时发布教学心得或对课堂的意见；校方除能透过专用的内容管理系统除进行管理外，亦实时推送实时讯息通知至家长手机，传达重要消息或紧急通知。通过上述的流程，一方面能令家长能够真正暸解子女日常的学业、所属班级的课堂实际情况、使用各项日常实用功能；校方除可以对该校所有的教师发布的功课手册内容，教学心得等所有相关讯息进行监管，协助教师或避免任何内容不当的问题，校方亦可以透过实时推送讯息通知功能统一发放校方重要消息、停课或紧急通知。本项目的系统管理人员亦可透过 系统，为所有学校提供技术协助、日常维护及管理。

于 2015 年首季，我们与本地电讯营运商达成合作协议并提供予首批内部试用本平台，第二季主要收集、分析各主要用户群的意见反馈并持续优化平台；第三季于新学年起全部正式使用，本平台亦正式上线对外发布。

效果评估：

“家校手册通”平台由 2015 年于澳门地区正式上线营运至今，己成为澳门地区首个且为最多人使用的移动家校沟通平台。平台各参与方（学生、家长及其他家人、教师、校方管理人员）日活跃用户比例最少为80%或以上、日发布信息比例更达95%以上，同时，更为平台各参与方节省成本，同时得到大量用户的正面评价。故已能充分证明平台概念的实际 可行性及需求成效程度。“家校手册通”平台更与本地电讯营运商达成合作协议，举辨数十场专题研讨会，吸引本地多份报章报导及内地投资机构 的关注，提升了企业品牌形象及综合竞争力。未来将与两家国内投资机构进入下一阶段的磋商，计划将平台的模式复制至全国各省市，加速发展。