商业模式创新类-O2O商业模式创新 金奖

背景&挑战：

创新思维：

实施过程：

策略与执行   
服务供给侧 

1. 利用众包模式激发存量巨大的律师闲散时间，打造一个能够跨地域交付和管理的无边界法律服 务，律师利用碎片化时间就可轻松接触到一手案源。 

2. 深度利用信息技术和移动互联网技术，对法律服务资源和法律服务过程进行标准化梳理，实现 批量生产和规模化服务。  

服务需求侧 

1. 以用户为中心的需求梳理与导航，实现服务场景化，使法律服务易了解、易选择、可消费和可 信托； 

2. 开启“共享经济”模式，借助移动互联网(APP+Web+H5)，精准匹配需求，把法律服务送到用户 手中； 

3. 建立更为合理有效的收费标准、 监督标准、评价标准，确保用户获得优质的服务结果。  

交易关系管理 

1. 在法宝 SaaS 平台上建设服务质量判定和纠纷处理的能力，把因服务问题带来的消费者投诉与 处理，控制在平台内有针对性地解决，保障用户的法律消费权益 

2. 基于法宝 SaaS 平台，打造标准化的法律消费支付流程和支付管理系统，做到全过程可追溯， 交易资金可风控，让消费者更放心地完成服务委托与服务购买。   

突发性问题及应对       

互联网巨头以及知名创投资本密集进入法律行业,在资本的推动下,2015 年相继出现了大大小小上百家“互联网+法 律”企业。行业生态的繁荣，是法宝所乐见的，但客观上这也意味着未来竞争局面的白热化。     

针对上述情况，法宝在持续“自我精进”的同时，进一步强化作为“法律服务行业资深解决方案公司”的定位和 优势。基于上述核心战略，梳理出核心业务，占领更多的具有海量用户的法律服务渠道，快速推动具有行业影响力的标 杆性合作，竞速发展，全面提高市场占有率。  

口袋律师           

拥抱移动互联网浪潮，公司快速组建团队，推出酝酿已久的“口袋律师”，基于移动客户端打造升级版互联网法律 服务体系，为公司的业务突破和转型奠定基础。“口袋律师”在 2015 年 6 月上线后以平均 15 天一更新的频率全速成 长。截止 2015 年年底，用户突破 40 万，日均交易量超过 2000 人次。   

公共法律服务        

充分把握政策风口，积极参与司法行政、工会、中小企业局等政府条块的公共法律服务项目。深耕 10 年的服务资 历，帮助法宝在 2015 年迅速切入广东、江浙等区域 12348 公共法律服务热线，使得法宝优质服务快速覆盖到更多用 户，也让更多的人适应和习惯法宝所提供的更为现代化的法律服务。这也使得法宝的服务品牌加速收到社会认可。     

在此过程中，法宝借助自身专业力量串联起更多的社会力量参与到法治社会建设中，产业价值链在融合互动中进一 步发酵。  
诉讼管理       

基于法律服务的大数据沉淀，对整个诉讼过程进行精细化梳理，成功打造出法宝“诉讼管理系统”。 
“能力律师匹配与诉讼管理前置”的双核模式，保障法务组织面对诉讼的时候做到“证据准备丰满，律师选择得 当”，大大提高其案件胜诉率和法务工作绩效。       

由此，法宝的合作伙伴里增加了阿里巴巴、小米、平安保险等战略级集团企业以及行业内的领头羊型企业。

效果评估：

近十年的服务经验累积以及持续对服务质量和用户体验的优化，使法宝不断强化平台服务支撑能力。从明确各项制 度流程，再到服务质量考核；从律师、客服、质量等方面进行严格考核，再到核心资源管理、服务能力培训，最后形成 产品服务方案，标准化、专业化、模块化。以客户为中心，完成整个服务支撑。     

目前法宝已在搭建互联网+法律云平台，服务个人、家庭、律协、律所、行业机构、法律工作者、律师、企业以及 政府等客户。基于持续的自行研发及合作，法宝平台将最终变成一个高技术含量的运营型平台，包括大数据中心、运营 中心、支付中心等，为个人依法行事、企业依法经营、政府依法行政提供重要的参考依据。     

公司主营业务收入主要来自于法律信息服务，占公司总收入的比例均在 99%以上，公司主营业务收入突出。