商业模式创新类-电子商务模式创新 铜奖

背景&挑战：

医美行业最大的痛点就是信息不对称。 在用户这边，价格不透明，SKU 不标准，用户得不到真正有效的医美信息，整形的网络搜索全部被医院广告占据，用户 随时“被骗”。 在医美机构这边，获客成本惊人，高达 4000-5000 元/单。 中间的代理商和渠道商要拿走 50%以上的巨额利润，医生和用户处于生态链的最弱势。 医美低端市场被无证私医和假药劣药占据。

创新思维：

对医美项目进行 SKU 标准化处理。 项目案例、医生资质、医院资质、仪器原理型号、针剂品牌，价格，给用户提供真正有价值的信息，将医美消费正常 化。  
同时，服务医美机构，帮助他们获取精准用户，将获客成本从 4000—5000 元／单，降至 200—300 元／单，让医美机构 能更专注于提升服务。

实施过程：

数据库

对此美黛拉建立了专业的医美数据库，包括药品介绍、治疗原理、医生访谈和真实案例，做医美界的“果壳 网”和“知乎”，对用户进行科普。  

买手制

美黛拉创立伊始，就签下了 300 多微博网红，批量邀请她们参与互动，甚至是医美体验，在微信微博迅速积累 粉丝和人气。每个买手都会到医院实地考察医美医院的仪器、药品、医生资质等信息。依靠信任关系，将医美信息迅速 在精准人群中传播。 

效果评估：

成为医美社区成长最快的黑马，4 个月社区发帖量跃居第一，目前平均日发贴量 1 万+，其中主帖量 1000 多。 迅速吸引了大批医美精准人群。 

电商上线五个月，证明从社区到电商的运营思路可行。精准营销、达人营销的运营策略，保证了美黛拉用户有较高的复 购率。40000 万订单来自 17000 个用户，人均单量是 2.38。59%的用户在过去产五个月内有复购行为。15%的下单用户使 用了发红包功能，平均每人邀请了两位购买用户。老用户邀请新用户成为我们一个主要的拓客渠道和推广模式。